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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責協調和督促各部門做好白班和夜班的各種工作。協調各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。

2、代表前廳接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。

3、負責酒店白天或夜間的質量管理工作。

【崗位要求】

1、大專以上學歷，至少有前臺主管工作經驗2年以上

2.? 會使用opera系統

3.? 有夜班，夜班津貼50/晚

4、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。

5、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。

6、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。

7、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。