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崗位職責/職位描述

工作職責：
1.負責中餐廳日常賓客接待服務，統籌迎賓、席位安排、動線引導及現場協調，保障服務流程專業高效；
2.承擔政務類VIP接待任務，嚴格遵循國家及地方關于公務接待的相關規定，落實接待方案制定、流程管控、保密管理與服務復盤；
3.協同前廳、餐飲、安保等部門完成VIP到店全流程保障，包括信息對接、動線預演、應急預案響應及事后歸檔；
4.維護VIP客戶檔案，動態更新接待記錄與服務偏好，持續優化個性化服務策略；
5.參與接待標準體系建設，協助修訂中餐廳及VIP接待服務SOP，開展專項服務培訓與質量督導。

任職資格：
1.良好的溝通能力;
2.全面的中餐廳運營知識;
3.兩年及以上高端酒店或政務接待單位中餐廳管理或VIP接待相關工作經驗;
4.良好的管理技能;
5.持有商業的敏銳感。