施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：湖北省襄陽市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-35
- 計算機能力：良好
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：2.8千-3.5千
- 職位有效期：2026-05-22至2026-06-27
職位：賓客關系主任 Guest Relations Officer(J14041)(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
工作職責：
What is the job? 這份工作是什么？
當客人走進我們的酒店的那一刻，他們就走進了一次真正難忘的體驗。作為一名賓客服務人員，你不僅是他們依靠的人來處理交易，提供當地的見解和預期的每一個細節，無摩擦的體驗。您還可以營造溫馨的氛圍，讓客人在任何地方都有賓至如歸的感覺。
Your day to day 你的每一天
?熱情的歡迎，開啟難忘的客人體驗。
?親自或電話向洲際酒店獎勵俱樂部會員和回頭客致謝。
?接受并管理客人預訂，增加銷售機會，告訴他們改善住宿的方法。
?處理現金和信貸交易。
?每一次入住都要通過快速登記客人的入住和離開—出示身份證，分發房間鑰匙，并控制和釋放保險箱。
?提前一步了解客人的需求——記錄并根據客人的喜好采取行動，處理客人的信息、要求、問題和關注。
?成為所有客人可信賴的聯系人。幫助他們處理從票據問題到本地知識的任何事情，必要時與管理層溝通。
?時刻注意安全。按照我們的安全程序，您將報告所有的事故，并佩戴任何所需的防護裝備。
?為自己作為品牌大使的形象和地位感到自豪。
?時刻了解當天的日程安排。
?當你的同事需要你的幫助時，你可以做一些其他的臨時工作。
任職資格：
What we need from you 我們需要你做什么
?擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能
?你解決問題的能力會把問題變成機會，讓每一位客人留下美好的回憶
?流利的當地語言以及基礎的英文聽說讀能力——額外的語言技能會很好，但不是必需的
?具備讀寫能力和科技知識——你需要對閱讀、寫作、基礎數學和計算機有很好的掌握
?靈活性——夜間、周末和假日倒班都是工作的一部分
?具有高中或酒店行政管理、酒店管理大專或相關的專業證書
?擁有6個月賓客服務部工作經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景
