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一、職位概述全面負責酒店的戰略分解與執行、日常運營、團隊管理以及客戶服務等工作，打造奢華酒店體驗，提升酒店品牌形象與市場競爭力，實現酒店的可持續發展與盈利目標。二、崗位職責：1.運營管理（1）圍繞公司戰略，就酒店業務進行分解，制定年度工作計劃并執行；（2）統籌酒店各部門日常運營工作，制定并完善酒店運營管理制度與流程，優化運營效率與服務品質，提升酒店整體運營水平；（3）負責酒店收益管理，實現酒店收益；（4）負責酒店預算管理，建立成本控制體系，嚴格控制酒店運營成本；（5）積極探索新的業務模式與特色活動，推動酒店業務創新與拓展，塑造酒店獨特的品牌形象，創造新的經營增長點。（6）關注酒店設施設備維護與更新，確保酒店硬件設施符合接待標準，滿足客戶需求。3.團隊建設與管理（1）負責酒店團隊的打造與管理，負責各級人員的招聘、培訓、績效考核、晉升等；（2）制定員工培訓與發展計劃，提升員工專業技能與服務水平；（3）建立科學合理的績效考核機制，明確各崗位工作目標與考核標準，提升工作積極性。4.客戶服務管理（1）以客戶為中心，制定并完善客戶服務標準與流程，打造客戶體驗；（2）建立客戶關系管理體系，加強與客戶的溝通與互動，提升客戶滿意度與忠誠度；（3）結合酒店特色與優勢，創新服務產品與服務模式，為客戶提供個性化、定制化的服務，增強酒店服務的差異化競爭力。5.公共關系：負責對外關系維護及突發事件處理。三、任職要求1.教育背景：酒店管理或旅游相關專業大專以上學歷；2.工作經驗：3年以上高端奢華度假酒店總經理/執行總經理經歷，有成功的酒店經營業績案例；國際聯號工作經歷優先；3.專業技能：（1）熟悉奢華酒店的運營模式與管理流程，掌握熟悉奢華酒店品質管理與標準體系；（2）具備酒店收益體系化管理經驗，能夠通過數據分析為酒店經營決策提供有力支持；（3）具有較強的運營管理與組織協調能力；（4）擁有團隊建設經驗，能夠通過激勵機制打造高績效團隊；（5）具備良好的英語聽說讀寫能力。4.個人素質（1）具備良好的職業道德與操守，誠實守信；具有高度的責任心與敬業精神；（2）具備敏銳的市場洞察力與創新思維；（3）具備較高的審美能力，能把控服務細節的美學呈現，將審美轉化為可落地的服務、產品與場景；（4）具備較強的抗壓能力與應變能力，能夠在復雜多變的市場環境中應對各種挑戰與危機。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
景區/樂園--其他景區
1000-2000人
股份制企業
天目湖位于蘇、浙、皖三省交界處的江南歷史名城—溧陽市境內。東臨太湖，西接南京，北望常州，南連天目山脈，處于長三角中心地帶，距滬、寧、杭、蘇、錫、常等大中城市均在80—230公里之間。 江蘇天目湖旅游股份有限公司位于天目湖旅游度假區中心位置，是一家從事旅游景區規劃建設、經營管理和旅行社服務等業務的大型旅游企業。 公司現擁有兩個國家AAAAA級風景區——天目湖山水園景區、南山竹海景區、一家國家AAAA級風景區——御水溫泉景區、一家全國百強旅行社——天目湖旅行社、一家五星度假酒店——御水溫泉度假酒店和一家商業經營開發公司。 江蘇天目湖旅游股份有限公司注冊資本達6千萬，擁有在職員工1000余人，是江蘇省旅游業的龍頭企業。公司正積極籌備上市工作，現已取得突破性進展。 目前，公司正在積極實施二期、三期投資項目的建設、規劃，南山小寨、游艇俱樂部、天目湖水公園和天目湖大劇院的建成投運，將會實現旅游觀光向度假、休閑產品質的提升，成為華東一站式旅游休閑目的地的實踐者！ 在旅游業快速發展的大環境下，企業顯現出旺盛的生命力及廣闊的發展前景，公司完備的人才晉升機制、人才開發與發展體系、富有市場競爭力的薪酬與福利政策、良好的工作環境為每一位員工提供了實現職業理想的發展空間和施展專業才能的舞臺!江蘇天目湖旅游股份有限公司衷心期待您的加盟！
