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崗位職責/職位描述

崗位職責：

1.督導前臺員工完成辦理入住登記和退房手續；

2.負責在前廳范圍內對客服務，做到熱情友好，彬彬有禮，同時負責財務帳目和收集整理客史資料；

3.確保高水準的服務標準，提高客人滿意度，建立客人忠實感；

4.保持標準的儀容儀表；

5.完成前廳部經理、值班經理隨時布置的工作及任務。

崗位要求：

1.具備良好的英文溝通能力；

2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通協調及應變能力；

3.具備良好的學習能力；

4.能適應倒班工作。