一、崗位職責
(一)培訓管理與體系建設
1.根據酒店經營方針及管理、服務中存在的問題,進行全酒店各部門日常培訓需求分析,制定酒店年度培訓規劃和月度培訓計劃。
2.建立并完善酒店培訓體系,包括培訓制度、培訓流程、培訓驗收標準等,不斷優化培訓質量。
3.負責新員工的入職培訓工作,確保新員工快速融入企業文化并掌握崗位基本技能。
4.建立酒店內部培訓師團隊,并安排輔導培訓技巧。與教育機構、外部培訓機構建立合作關系,豐富培訓資源。
(二)質量管理與監督檢查
1.組織建立質量管理體系,對各部門進行全面的檢查、監督和協調。
2.及時收集、整理、分析、反饋及傳遞質檢信息,建立酒店日常質量檢查記錄。
3.組織安排酒店進行月度質檢工作,對存在的問題負責落實整改,每月出具質檢分析報告。
二、崗位要求
1.大專及以上學歷,具備酒店培訓和質檢相關工作經驗。
2.具備較強的組織、協調能力,能有效推動跨部門協作。
3.工作細致認真,責任心強,具備較強的分析與解決問題能力。
4.能獨立開展培訓課程,具備培訓組織與實施能力。
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