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【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到預期出租率，獲取客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
【崗位要求】
1、專科以上學歷，前廳工作經驗10年以上。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
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名
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酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
國有企業
酒店位于陸家嘴核心區域，坐擁黃浦江畔優越地理位置，毗鄰東方明珠電視塔、浦東美術館、上海海洋水族館、國金中心商場及正大廣場等熱門景點與商業綜合體，交通十分便捷。酒店共設有277間臨江豪華客房與套房，盡覽浦江風光。2 至 6 層設有高級園景房與高級江景房，以舒雅設計，為您打造賓至如歸的休憩體驗。8 至 10 層行政客房視野更為開闊，盡攬一線景致，格調更顯不凡。酒店擁有多家風格鮮明的特色餐廳：一層濱江 2727全日制餐廳薈萃環球珍饈，盡享多元風味；宋明茶肆彰顯雅致東方茶文化；閃電咖啡館提供精品咖啡及特色簡餐；七層浦江軒以私密雅致的專屬包間，滿足高端宴請、私密聚會等多元需求；11 層中餐廳主打精致本幫菜與粵菜，融合經典海派風味，帶來多元味蕾體驗。酒店還配備30余個多功能會議場地，可滿足舉辦各類活動需求。作為國內會議行業的標桿，曾成功承辦99《財富》全球論壇年會、2018年中國國際進口博覽會歡迎宴會等重大國際盛事活動，是全球矚目的上海城市名片。2025年， 酒店已全面煥新升級，以“會議+文旅休閑度假”為核心定位，塑造濱江微度假新地標。空間內巧妙融入繁花雕塑、海派主題畫作與陶瓷藝術品，勾勒出海派文化的雅致底蘊，為旅途注入濃厚的東方美學意蘊。酒店更深度融合周邊文旅資源，跨界聯動潮流IP，重磅聯袂打造“陸家嘴國際運動生活節”、“陸家嘴國際咖啡文化節”以及“浦東中國年味節”三大標桿IP活動，致力為賓客提供一站式濱江微度假的愜意體驗。
