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【崗位職責】
1、接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2、接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
3、熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供給最準確的房況信息。
4、落實“預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。
5、調節和控制房間預訂、銷售。
【崗位要求】
1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神；
2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；
3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練；
5、具有星級酒店相關工作經驗者優先；
6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。
語言能力：英語-良好計算機能力：良好年齡要求：21-35歲 
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業--國內高端酒店/5星級
500-999人
國有企業
酒店位于陸家嘴核心區域，坐擁黃浦江畔優越地理位置，毗鄰東方明珠電視塔、浦東美術館、上海海洋水族館、國金中心商場及正大廣場等熱門景點與商業綜合體，交通十分便捷。酒店共設有277間臨江豪華客房與套房，盡覽浦江風光。2 至 6 層設有高級園景房與高級江景房，以舒雅設計，為您打造賓至如歸的休憩體驗。8 至 10 層行政客房視野更為開闊，盡攬一線景致，格調更顯不凡。酒店擁有多家風格鮮明的特色餐廳：一層濱江 2727全日制餐廳薈萃環球珍饈，盡享多元風味；宋明茶肆彰顯雅致東方茶文化；閃電咖啡館提供精品咖啡及特色簡餐；七層浦江軒以私密雅致的專屬包間，滿足高端宴請、私密聚會等多元需求；11 層中餐廳主打精致本幫菜與粵菜，融合經典海派風味，帶來多元味蕾體驗。酒店還配備30余個多功能會議場地，可滿足舉辦各類活動需求。作為國內會議行業的標桿，曾成功承辦99《財富》全球論壇年會、2018年中國國際進口博覽會歡迎宴會等重大國際盛事活動，是全球矚目的上海城市名片。2025年， 酒店已全面煥新升級，以“會議+文旅休閑度假”為核心定位，塑造濱江微度假新地標。空間內巧妙融入繁花雕塑、海派主題畫作與陶瓷藝術品，勾勒出海派文化的雅致底蘊，為旅途注入濃厚的東方美學意蘊。酒店更深度融合周邊文旅資源，跨界聯動潮流IP，重磅聯袂打造“陸家嘴國際運動生活節”、“陸家嘴國際咖啡文化節”以及“浦東中國年味節”三大標桿IP活動，致力為賓客提供一站式濱江微度假的愜意體驗。
