崗位職責:
1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2.熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取***的經(jīng)濟效益;
4.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能,搞好對客服務;
5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準確的問訊服務;
6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7.負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度;
8.制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.大專以上文化程度,流利的英語口語;
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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浙江大酒店系浙江省投資集團資產(chǎn)管理有限公司全資子公司,為準五星旅游、商務型酒店。位于杭州市經(jīng)濟、文化繁華的武林廣場CBD商務中心圈,地理位置優(yōu)越,交通便捷順暢。??? 酒店主樓高29層,擁有276間(套)風格迥異的舒適客房,設施齊備,功能先進,規(guī)格不同的會務場所和美妙多樣的中、西式餐飲服務產(chǎn)品,以及具有品牌影響力的康體娛樂場所,為中、外賓客下榻酒店,提供了完美需求與滿足。? ? 2016年,作為杭州G20峰會下榻酒店,成功接待了以泰國總理巴育夫婦為首的泰國代表團及以中央財政部部長為首的財長團,獲得了中外嘉賓的一致肯定。成功完成2017年中國-印度雙邊會談接待工作;是浙江省首批金桂品質飯店,入選浙江省首批“品字標浙江服務”培育企業(yè)名錄,是第19屆杭州亞運會官方接待飯店。? ? 酒店為求永續(xù)發(fā)展,廣納人才,在此,竭誠歡迎您加入到我們的團隊之中,展示自己的才華,共同實現(xiàn)意愿和目標。