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【崗位職責(zé)】
1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。
5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。
8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度。
9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
【崗位要求】
1、高中以上文化程度，懂得英語。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3、通曉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4、相貌端正，身體健康。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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酒店業(yè)--綜合性酒店
50-99人
私營．民營企業(yè)
深圳皇悅豪生酒店是溫德姆酒店集團(tuán)旗下的豪生品牌酒店。酒店坐落于寶安區(qū)新橋街道的核心地帶中心路和北環(huán)路交匯處，毗鄰清平古墟影視小鎮(zhèn)和福永國際會展中心，距離寶安國際機場12公里，距離鳳凰山風(fēng)景區(qū)僅8公里左右，酒店周圍生活設(shè)施完備，交通便捷，地理位置優(yōu)越。酒店擁有177間裝修豪華高雅的客房、套房、中西餐廳、大型宴會廳、頂級KTV酒吧、舒適的游泳池、健身房、空中花園餐吧等康體娛樂設(shè)施，是國內(nèi)外貴賓商務(wù)休閑康樂的最佳處所。酒店空間布局巧妙、悠閑雅趣、舒心悅目，獨特的空間設(shè)計突顯了西方古典美學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)和東方內(nèi)斂含蓄的意境，祥和優(yōu)雅，精妙絕倫。酒店還特別為有特殊需求的客人準(zhǔn)備了無障礙客房，充分體現(xiàn)了人性化服務(wù)理念。在餐飲方面，深圳皇悅豪生酒店匯聚了各類精品美食，每一道菜肴都由資深廚師親自烹飪，確保了食物的口感和品質(zhì)。無論是正宗的廣東菜、西式料理還是各式刺身，都能夠滿足不同客人的味蕾需求。餐廳內(nèi)部裝潢雅致，用餐環(huán)境舒適，讓客人在品嘗美食的同時享受一份愉悅的美感體會。深圳皇悅豪生酒店的服務(wù)團(tuán)隊經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，具備豐富的服務(wù)經(jīng)驗和專業(yè)知識，能夠為客人提供貼心、周到的服務(wù)。無論是商務(wù)會議還是休閑度假，酒店都將竭誠為您提供最高品位的服務(wù)，讓您的旅程更加舒適愉快。酒店管理團(tuán)隊重視團(tuán)隊內(nèi)部的溝通與協(xié)作，齊心協(xié)力，勇于創(chuàng)新，不斷提升業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，注重細(xì)節(jié)服務(wù)，是一支高效、默契的讓賓客滿意的管理團(tuán)隊。深圳皇悅豪生酒店將以嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)重、理性的企業(yè)管理理念以“顧客至上、賓至如歸”的服務(wù)宗旨，打造良好的企業(yè)形象，實現(xiàn)傲人業(yè)績。
