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舉報(bào)
崗位概述：
客房服務(wù)員作為酒店服務(wù)體系中直接對(duì)接賓客的一線崗位，核心負(fù)責(zé)酒店客房及相關(guān)公共區(qū)域的清潔整理、客用物資補(bǔ)給等工作。通過提供細(xì)致周到的服務(wù)，持續(xù)提升賓客入住體驗(yàn)與滿意度，為酒店品牌價(jià)值增值提供有力支撐。
崗位職責(zé)：
l?清理打掃客房與公區(qū)：按標(biāo)準(zhǔn)完成客房/套房打掃，及時(shí)更換客用品（如肥皂、毛巾、紙品等）確保房間干凈整潔無異味，設(shè)施設(shè)備完好齊全。離開客房時(shí)務(wù)必確認(rèn)房門安全鎖閉，保障客房安全。負(fù)責(zé)外部入口和走廊的打掃吸塵，同時(shí)維持工作間、儲(chǔ)藏間、電梯間和后通道的清潔。
l?衣物送洗與開床服務(wù)：高效完成客衣接收、登記與送洗服務(wù)，確保流程規(guī)范、交接清晰。按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為賓客提供開床服務(wù)，營造舒適的住宿氛圍。
l?關(guān)注客戶需求與故障報(bào)修：留意客人的飲食及個(gè)人習(xí)慣，敏銳捕捉潛在需求，并及時(shí)響應(yīng)，持續(xù)關(guān)注客戶滿意度。若發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備存在故障，需第一時(shí)間報(bào)修。遇無法獨(dú)立解決的問題，須立即向上級(jí)主管匯報(bào)并協(xié)助處理。
任職條件：
l?具有高中及以上學(xué)歷者優(yōu)先。
l?需有至少一年酒店或公寓客房服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
l?熟悉客房打掃服務(wù)流程，對(duì)清潔標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有高要求。
l?注重細(xì)節(jié)，具備良好的溝通能力，能耐心回應(yīng)客人需求。
l?良好的心理承受能力在工作中始終保持積極的態(tài)度。
l?誠實(shí)守信，有團(tuán)隊(duì)精神及責(zé)任心。
位求職者投遞了該職位，你的簡歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭力排名為第
名
立即溝通
酒店業(yè)--國際高端酒店/5星級(jí)
100-499人
國有企業(yè)
? ? ? ?上海賓館坐落于上海市靜安區(qū)烏魯木齊北路505號(hào)，毗鄰繁華的南京西路商圈，是上海改革開放后首批高檔酒店之一，于1985年開業(yè)，現(xiàn)為四星級(jí)酒店。酒店地理位置優(yōu)越，距離地鐵2號(hào)線、7號(hào)線靜安寺站僅需步行約10分鐘，交通便捷，可快速抵達(dá)外灘、浦東陸家嘴等核心區(qū)域。? ? ? ?作為上海具有歷史意義的酒店，上海賓館曾接待眾多國內(nèi)外政要與名人，其建筑融合現(xiàn)代與海派風(fēng)格，內(nèi)部裝飾典雅，部分區(qū)域仍保留著老上海的懷舊氛圍。酒店擁有各類舒適客房，并設(shè)有中餐廳、西餐廳及多功能宴會(huì)廳，滿足商務(wù)與休閑需求。周邊匯聚靜安寺、上海展覽中心、愚園路等知名地標(biāo)，是探索上海文化與商業(yè)魅力的理想下榻之選。? ? ? ?歷經(jīng)數(shù)十年發(fā)展，上海賓館雖不似新興奢華酒店前衛(wèi)，卻以其深厚的歷史底蘊(yùn)、便利的區(qū)位和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)吸引著中外賓客。
