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崗位職責/職位描述

SCOPE?范圍
This?position?is?responsible?for?managing?all?local?computer?technology?and?services?in?the?Hotel?which?can?include,?but?is?not?limited?to:?networks,?hardware,?operating?systems,?anti-virus,?internet?access?and?all?related?systems,?office?automation?and?email?systems,?departmental?systems?for?front?office,?back?office,?sales?&?catering,?personnel,?spa,?and?other?network?based?software?supporting?these?systems;?network?security?and?compliance;?where?not?the?responsibility?of?the?Engineering?department,?cabling,?access?control?system,?voice?and?guest?technologies.?
該職位負責管理酒店內的所有本地計算機技術及服務，其內容可能包括但不限于：網絡、硬件、操作系統、防病毒軟件、互聯網接入以及所有相關系統、辦公自動化和電子郵件系統、前廳、后臺、銷售與餐飲、人事、水療中心等部門的系統、支持這些系統的其他基于網絡的軟件；網絡安全與合規性；若不屬于工程部門的職責范圍，則包括布線、門禁系統、語音及訪客技術。
The?role?will?be?responsible?for?management?of?the?IT?and?potentially?AV?staff?in?the?hotel.?The?Director?of?IT?role?is?only?for?larger?hotels?in?MEA?and?China?Regions.
該職位將負責管理酒店內的信息技術及（可能還包括）音頻視頻方面的工作人員。信息技術總監這一職位僅適用于中東、非洲及中國地區的大型酒店。

OVERALL?OBJECTIVES?總體目標
The?job?of?Assistant?IT?Manager?is?executed?satisfactorily?when:
當以下條件滿足時，助理信息技術經理的職責即可圓滿完成：
All?IT?Systems?are?running?smoothly?in?the?hotel?and?the?IT?function?is?acting?in?a?proactive?manner?rather?than?reactive.
該酒店的所有信息技術系統運行狀況良好，而且信息技術部門的工作方式是積極主動而非被動應對。
IT?is?driving?efficiencies?in?the?use?of?applications?enabling?the?other?departments?to?successfully?complete?their?tasks.
信息技術正在提高應用程序的使用效率，從而使得其他部門能夠順利完成其工作。
All?Corporate?IT?related?policies?and?procedures?have?been?implemented?and?a?successful?self?audit?has?been?carried?out.
所有與企業信息技術相關的政策和程序均已得到執行，并且已成功完成了內部審計。
The?IT?department?runs?to?budget.
信息技術部門嚴格遵守預算規定。
The?hotel?has?an?acceptable?level?of?PCI?compliance.
該酒店的支付卡合規性達到了可接受的水平。

All?Kempinski?standards?related?to?guest?facing?technology?are?implemented?to?an?acceptable?level.
所有與面向客人的技術相關的凱賓斯基標準均已達到可接受的水平。

MAIN?RESPONSIBILITIES主要職責
● First?point?of?contact?for?all?computer?related?issues?within?the?hotel.??
酒店內所有與電腦相關問題的聯系人。
● Solve?technical?or?operational?problems?as?reported?by?the?users.
解決用戶反映的任何技術或操作方面的問題。
● Ensure?that?equipment?is?in?proper?working?order?and?application?performance?is?optimized.
確保設備處于正常運行狀態，并使應用性能達到最佳水平。
●Ensure?that?all?24/7?systems?(i.e.?front?office,?point?of?sale,?email?and?internet)?are?monitored?and?that?technical?service?is?available?any?time.
確保所有?24?小時運行的系統（包括前臺辦公系統、銷售點系統、電子郵件系統和互聯網系統）都處于監控狀態，并且隨時都有技術支持服務可用。
● Ensure?that?backups?are?performed?and?checked?on?a?regular?basis.
確保定期進行備份并進行檢查。
●Ensure?that?hotel?network,?systems?and?data?is?secured?from?unwanted?intrusion?and?in?line?with?stated?Kempinski?standards?and?rules?and?regulations?given?by?law.?
確保酒店的網絡、系統和數據不受未經授權的入侵，并符合凱賓斯基規定的標準、規則以及法律所規定的各項要求。
●Ensure?that?IT?contingency?systems?for?all?key?business?areas?are?in?proper?working?order?and?that?staff?are?trained?in?the?switching?to,?and?use?of,?these?contingency?systems.
確保所有關鍵業務領域的信息技術應急系統均處于正常運行狀態，并確保員工接受相關培訓，掌握如何切換使用這些應急系統以及如何正確使用它們。
●Follow?Kempinski?policies?as?they?relate?to?the?security?and?operation?of?the?computer?systems.
遵循凱賓斯基公司有關計算機系統安全與運行的規章制度。
●Ensure?that?the?IT?organizational?requirements?for?legal,?data?protection?and?PCI?compliance?are?in?place.
確保具備符合法律、數據保護及支付卡行業標準的?IT?組織所需條件。
●Update?all?computer?systems?with?the?latest?security?patches?to?minimize?internal?and?external?access?security?risks.
為所有計算機系統安裝最新的安全補丁，以最大程度降低內部和外部訪問的安全風險。
● Train?and?maintain?back-up?staff?for?each?server-based?application.
對每項基于服務器的應用程序配備并培訓后備人員。
● Ensure?first?level?support?backup?is?in?place?for?all?systems?and?network.
確保為所有系統和網絡都配備了第一級支持備份措施。
●In?cooperation?with?all?other?department?heads;?design?and?implement?new?computer?based?procedures?that?will?improve?profitability,?operations?and?work?efficiencies.??
與所有部門負責人合作；設計并實施基于計算機的新流程，以提高盈利水平、優化運營并提升工作效率。
● Coordinate?the?installation?of?all?new?applications?or?upgrades?of?existing?applications.
協調所有新應用程序的安裝工作或現有應用程序的升級工作
●Coordinate?and?review?all?new?software?development?specific?to?the?hotel,?in?accordance?to?Kempinski?policies?and?standards.
按照凱賓斯基的政策和標準，協調并審查所有與酒店相關的全新軟件開發工作。
● Implement?all?corporate?IT?related?policies?and?procedures,?carry?out?an?annual?self?audit.
?執行所有與公司信息技術相關的政策和程序，并進行年度自我審計。
● Provide?advice?to?better?expedite?access?and?improve?the?use?of?information?in?the?Hotel.?
提供相關建議，以更有效地加快酒店內部信息的流通速度，并提升信息的使用效率。
●Take?direction?from?the?Corporate?IT?department?as?it?relates?to?the?technical?operation?of?computer?technology?hardware?and?software.
遵循公司信息技術部門的相關指導，以確保計算機技術硬件和軟件的正常運行。
●Communicate?status,?risks?and?opportunities?as?it?relates?to?IT?to?Corporate?&?Regional?IT,?General?Manager?and?Hotel?Management.
向公司及區域信息技術部門、總經理以及酒店管理層匯報與信息技術相關的狀況、風險和機遇。
●Responsible?for?communication?with?computer?vendors?and?Kempinski?Corporate?IT?Department.
負責與計算機供應商以及凱賓斯基公司信息技術部門進行溝通。
● Responsible?for?timely?preparation?and?submission?of?all?IT?budgets.
負責及時編制并提交所有信息技術預算。
●Responsible?for?the?management?and?control?of?all?IT?budgets?according?to?an?agreed?plan?and?budget.
負責根據既定計劃和預算對所有?IT?預算進行管理與控制。
●Ensure?a?business?continuity?plan?is?established?and?tested?together?with?the?department?heads?for?all?part?of?the?business?supported?by?IT.
確保制定并測試一份業務連續性計劃，該計劃需與各部門負責人共同參與，涵蓋由信息技術部門支持的所有業務領域。
●Maximize?employee?productivity?and?morale?within?the?department?and?consistently?maintain?discipline?within?hotel?guidelines?and?local?regulations.
提高部門內員工的工作效率和士氣，并始終遵守酒店的規章制度以及當地法律法規。
●Schedule?employees?in?line?with?varying?business?levels?in?order?to?maximize?productivity?and?minimize?payroll?costs.
根據不同的業務量合理安排員工的工作，以最大限度地提高工作效率并降低人工成本。
Additional?responsibilities?and?tasks?can?be?added?at?any?time?according?to?the?needs?of?the?business?and?of?the?hotel.
可根據業務需求和酒店需求隨時增加額外的職責和任務。