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崗位職責/職位描述

該崗位為實習生崗。

關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求
確保為客人提供人性化服務。
協助行政樓經理按照客人喜好分房間。
為行政樓、初次到店和榮譽會員客人準備歡迎卡/信。
為VIP客人安排房間禮物以及特殊活動，例如：過生日和度蜜月的賓客。
和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。
確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
為VIP賓客提供額外的服務，包括點心，毛巾等，
幫助客人訂機票、旅游行程和做預定。
高效率的辦理離店，確保客人賬單準確。
將準確完整的信息錄入酒店管理系統。
?遵循酒店品牌標準。