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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、管理所負責區域的正常運轉。

2、管理當班員工及實習生，安排他們的工作。

3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經落實，記錄未完成的工作交給下一個班次。

4、協助賓客收發快遞，確保所接收的行李和包裹的安全，存放在合適的地方。

5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單，確保接待任務順利完成。

6、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。

7、正確解答賓客問詢。

8、客房送物、送外賣。

9、賓客用車安排等。

【崗位要求】

1、具備酒店禮賓部1年以上工作經驗，有團隊管理經驗者優先

2、精通酒店服務流程及標準，熟悉本市交通、旅游、商務信息

3、出色的中英文溝通能力，普通話標準

4、具備較強的應變能力和服務意識，能妥善處理突發事件

5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件

6、形象氣質佳，男性身高175cm以上.