【崗位職責】
1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項,并負責處理;
2、熟悉預訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動;
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策,向來店賓客推銷客房,努力爭取最好的經濟效益;
4、熟練總臺各項專業業務和技能,搞好對客服務;
5、熟練掌握店內信息,提供準確的問訊服務;
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續;
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
8、制作有關報表,為其它部門提供準確的接待信息。
【崗位要求】
1、大專以上文化程度,歡迎實習生、應屆生應聘
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實,具有較強的服務意識、推銷意識和責任感;
3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
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??? 上海三湘大廈隸屬于華天酒店集團有限公司,上海三湘大廈位于上海市長寧區中山西路,毗鄰虹橋開發區和徐匯區,交通便利。? 上海三湘大廈于1992年5月28日開業,是上海市掛牌三星級酒店,2021年1月1日開始全面停業進行更新改造,于2021年10月份重新開業。步行可達周邊3條地鐵線(3/4/10)。建筑面積12809平方米,主樓高17層,設有客房130間/套,中餐廳、宴會廳、會議室等配套服務齊全,可滿足不同客戶群體需求。是湖南省政府在滬開展公務接待、招商引資、公共服務等活動的重要場所,是湖南在上海宣傳展示湖南形象的重要窗口。今年年初酒店資產從湖南省政府駐上海辦事處正式劃轉移交至湘投控股集團,由集團投巨資進行全面提質裝修改造,金秋十月即將破繭成蝶,煥發新生,以“高端、大氣、現代、精巧”重新開幕,裝修后設有客房130余間,多功能會議廳、餐飲、酒吧、會所等服務設施。近年來,上海三湘大廈榮獲了“進博會城市保障酒店服務先進單位”、“長寧區文明單位”、“上海市文明單位”、“湖南省干部教育培訓基地”、“中央國家機關出差定點單位”等稱號。