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崗位要求:1.身高160cm以上,具備良好的形象及溝通能力2.有GRO工作經驗優先3.接受無經驗崗位職責1. 熟悉酒店一切規章制度、服務標準和規程。2. 與賓客保持良好的工作關系,適時了解賓客需求并及時準確地反映到相關部門。3. 與同事和其他部門保持良好的工作關系。4. 熟悉酒店的各種服務設施的位置、經營特色和營業時間。5. 掌握酒店的各種大型會議、宴會及其他重要活動的情況,了解本市交通、商業、旅游、氣象、風俗等基本情況以滿足客人的問訊要求。6. 按照服務規程做好留言及查詢工作。