崗位職責(zé)
1、掌握當(dāng)日客情及餐飲活動(dòng)。
2、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。
3、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客。
4、在賓客到店之前準(zhǔn)備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續(xù)方便、快捷。
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。
6、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施與向上級(jí)反映。
7、在前臺(tái)及大堂與商務(wù)樓層接待及迎送住離店的賓客。
8、協(xié)助入住商務(wù)樓層之賓客辦理登記入住及離店手續(xù)。
崗位要求
1、專科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。
2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。
3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。
4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
酒店位于鼓樓區(qū)中山北路202號(hào),始建于1986年,酒店1987年開業(yè),1997年翻修,樓高7層,共有標(biāo)間150間,標(biāo)間面積19平方米,位于市中心,距火車站10分鐘,距機(jī)場60分鐘;酒店靠近湖南路文明示范街;酒店擁有棋牌室、網(wǎng)球、卡拉OK、美容美發(fā);酒店擁有淮揚(yáng)、川菜;有可容250人的會(huì)議室。作為江蘇首批涉外旅游飯店,承載著金陵城的時(shí)代記憶酒店擁有雅致客房,配備全日制餐廳及7間中餐廳私宴包廂,薈萃經(jīng)典淮揚(yáng)菜與精致粵菜精髓。7個(gè)多功能宴會(huì)廳可承辦各類會(huì)議及婚宴,并設(shè)有300個(gè)停車位,緊鄰地鐵5號(hào)線,交通便利。健身中心、大堂吧等配套設(shè)施,全面滿足商旅需求。 秉承金陵品牌"細(xì)意濃情"的服務(wù)理念,虹橋飯店以江南特色餐飲詮釋美食文化,通過東方待客之道打造賓至如歸的體驗(yàn)。這座融合歷史記憶與現(xiàn)代設(shè)計(jì)的建筑,正以全新姿態(tài)續(xù)寫金陵故事,為賓客營造安心如歸的沉浸式旅居體驗(yàn)。