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• 五險一金
• 崗位晉升

【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù)。
2、解答客人咨詢，提供酒店服務(wù)信息及周邊旅游資訊，處理客人投訴與建議。
3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有服務(wù)功能。
4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
5、熟練前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對客服務(wù)。
6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。
7、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保客賬信息準(zhǔn)確無誤，處理現(xiàn)金及電子支付結(jié)算。
8、負(fù)責(zé)行李寄存并嚴(yán)格遵守相關(guān)制度。
9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

【崗位要求】
1、高中以上文化程度，英語口語良好。
2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。
3、熟悉酒店各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
4、相貌端正，身體健康，女生身高165米以上、男士175米以上優(yōu)先考慮。

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