- 深圳上海賓館
- 北京凱迪克格蘭云天大酒店
- 南昌格蘭云天國際酒店
- 贛州格蘭云天國際酒店
- 岳陽格蘭云天大酒店
- 西安天閱酒店
- 共青城格蘭云天國際酒店
- 壽光晨鳴格蘭云天國際酒店
- 烏海格蘭云天國際酒店
- 揚州中集格蘭云天大酒店
- 西安中飛格蘭云天大酒店
- 嶼海云天假日酒店公寓
- 共青茶山迎賓館
- 成都麥田天閱酒店
- 江西明月山溫湯大酒店
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省深圳市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：1年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-30
- 計算機能力：一般
- 語言要求：英語(良好)粵語(良好)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：4千-6千
- 職位有效期：2026-03-06至2026-06-04
職位：前臺接待
崗位職責/職位描述
任職要求
- 有酒店前臺工作經驗，年齡20-30
- 形象佳，男生1.75m以上，女生1.6m以上
- 大專以上學歷，會操作電腦
- 有星級酒店前臺工作經驗者及會英語或粵語者優先
- 具備良好的溝通能力和服務意識
- 能夠處理前臺日常工作，具備一定的抗壓能力
- 具備團隊合作精神，能夠與同事協作完成工作任務
待遇
- 底薪4k-5k，額外好評獎勵，每月10號發工資
- 入職繳納五險一金
- 月休6-8天（部門排班），包食宿
工作概述：依據確定的程序，高效率地為顧客辦理入住接待和退房服務，以及其他相關的服務與咨詢，提高顧客滿意度
崗位職責
1.部門經營管理
1.1?在工作日志中記錄日常事務及需跟進事項，按要求記錄安全事件及意外事故；
1.2?執行酒店UPSELLING政策；
1.3?按要求準備夜班報告、夜核報告、競爭酒店對照表和晨會報告；
2.?部門團隊建設
2.1?按要求參加各種會議和培訓；
2.2?與酒店各部門員工保持高效合作、定期交流并建立良好關系；
3?對客管理
3.1?負責辦理散客和團隊的入住登記服務；
3.2?負責辦理散客和團隊的退房服務，確保所有款項的足額準確出納；
3.3?負責辦理住客轉房、加床和房價變更服務與操作；
3.4?接收并復核所有房間的賬單；
3.5?為客人提供外幣、旅行支票兌換和咨詢業務，向住客提供對前臺保險箱服務；
3.6?處理有關押金、扣回、現金退款、賬目轉移和發票管理工作；
3.7?為客人提供親和有禮的服務，并及時委婉地回應客人的抱怨、請求和詢問；
3.8?收集客人意見、建議、抱怨和投訴，并匯報上級，以便進行整改；
3.9?通知其他部門有關到店客人的房間的變動和離店客人情況，有關團體的特殊安排；
3.10?處理客人的郵件、傳真、叫醒和留言服務；
3.11?向客人解釋并銷售酒店設施服務，根據客人的需要，引導客人到達目標酒店場所；
4?.設施物資管理
4.1?執行所轄區域的設施設備、物資的臺賬管理及物資出入庫手續；
4.2?做好當班期間的設備維護和清潔衛生工作；
5.?安全管理
5.1?熟悉設備安全操作方法，正確組織實施財產安全、急救、火災、緊急事件發生時的補救措施，保證住客及酒店、員工人身財產安全；
6?完成上級交辦的其它任務。
崗位要求
1?.自然條件：男女不限，身體健康，精力充沛，形象良好；
2.?文化程度：大專以上，旅游、酒店專業優先；
3?.工作經驗：酒店工作經驗優先；
4.?語言能力：能熟練使用普通話、酒店英語進行口頭溝通；
5?.業務素質：
5.1?能較熟練使用OFFICE軟件；
5.2?具有一定的組織協調能力和社交技巧；
6?思想素質：熱愛酒店服務，具有良好的職業道德和強烈的服務意識，能吃苦耐勞，有親和力，處事靈活又不失原則，善解人意，觀察敏銳，心細認真，耐心周到，向客人提供“讓每個客人滿意，使更多客人感動”優質服務，共同承擔臨時性的工作安排。
