崗位職責/職位描述

工作職責：
1. 統籌開展酒店整體及各部門培訓需求調研與分析，制定并落實年度、月度學習與發展計劃；
2. 推進部門級培訓體系建設，組織并賦能部門內部培訓師隊伍，開展課程開發、授課技巧及評估方法等專項培訓；
3. 貫徹希爾頓全球人力資源及學習發展標準，結合本地法規與業務實際，完成政策與流程的適配與落地；
4. 設計、實施并持續優化關鍵崗位培訓項目，確保覆蓋新員工入職、崗位技能提升、管理能力發展及合規安全教育等領域；
5. 監督各部門學習與發展計劃執行進度與成效，通過目標達成率、參訓滿意度、行為改變度等維度評估培訓質量；
6. 規范管理酒店全部培訓檔案，確保紙質及電子記錄完整、準確、可追溯，符合內審及合規檢查要求；
7. 定期與各部門負責人協同制定培訓方案，推動培訓計劃與業務目標對齊，并保障信息同步與資源支持；
8. 參與重點培訓課程實施，開展現場觀察與教學反饋，助力培訓效果轉化與服務質量提升；
9. 運用希爾頓全球培訓成效評估體系（如SEP目標達成情況、預算執行率等），定期復盤并優化培訓策略與資源配置；
10. 指導并支持部門培訓師開展課程準備、現場授課與效果評估工作，建立標準化帶教與質量審核機制；
11. 確保所有部門培訓嚴格依據標準作業流程（SOP）設計與執行，強化操作規范性與風險防控；
12. 按月編制并提交培訓實施報告，內容涵蓋計劃完成情況、預算使用、關鍵成果及改進建議；
13. 維護培訓資源供應商庫，動態更新資質、課程目錄、服務評價等信息，保障資源供給質量與合規性；
14. 開展團隊成員績效輔導與能力發展對話，提供結構化反饋，支持個人成長與組織目標協同；
15. 協同上級管理者編制、分解及管控年度培訓預算，監控部門費用執行情況，確保成本效益與戰略投入匹配；
16. 參與酒店中長期戰略規劃及學習發展專項規劃編制，統籌設計支撐業務發展的能力發展路徑與項目組合；
17. 嚴格執行希爾頓集團各項政策與操作規范，落實職業健康安全、消防安全、應急管理及信息安全要求，履行管理者的合規監督責任；
18. 與集團內其他學習與發展負責人協同交流最佳實踐，拓展內外部合作資源；聯動高校及專業培訓機構，共建人才培養生態。

任職資格：
酒店管理專業或相關專業本科學歷。
5年相關工作經驗，至少2年酒店工作經驗。
講臺授課經驗
具備酒店運營部門工作經驗為佳
思維敏捷，富工作激情，具有較強的溝通能力與抗壓能力
優秀的演講技能
設計和開發項目
流利的英語書寫和口語表達
創新技巧