崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)賓客入住登記、離店結(jié)算手續(xù)辦理,準(zhǔn)確核對(duì)身份信息與賬務(wù),保障流程高效順暢。
2、提供前廳基礎(chǔ)服務(wù),包括行李引導(dǎo)、叫醒服務(wù)等,主動(dòng)解答賓客咨詢(xún)。
3、初步處理賓客簡(jiǎn)單投訴與需求,無(wú)法解決時(shí)及時(shí)上報(bào)主管,配合協(xié)調(diào)跟進(jìn)。4、向散客銷(xiāo)售客房的同時(shí)銷(xiāo)售飯店其他服務(wù)產(chǎn)品.
5、做好前臺(tái)單據(jù)、憑證的整理歸檔,確保賬務(wù)與信息記錄準(zhǔn)確,維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔有序。
任職要求:
1、 1年及以上酒店前臺(tái)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí),形象氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng)。
3、具備基本應(yīng)變能力,能快速響應(yīng)賓客需求,責(zé)任心強(qiáng)。
4、能接受輪班(含夜班)工作安排。
位求職者投遞了該職位,你的簡(jiǎn)歷匹配度為
你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力排名為第
名
立即溝通
企業(yè)介紹? ? ? 世紀(jì)金源集團(tuán)(中國(guó)企業(yè)500強(qiáng))是著名企業(yè)家、旅菲愛(ài)國(guó)華僑黃如論先生創(chuàng)辦的綜合性跨行業(yè)國(guó)際集團(tuán),集團(tuán)以“房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、星級(jí)大飯店、大型購(gòu)物中心、金融資本運(yùn)營(yíng)、核桃油生產(chǎn)、物業(yè)管理”為六大支柱產(chǎn)業(yè),屬下?lián)碛斜本⒏=ā⒃颇稀①F州、重慶、湖南、安徽、江蘇、寧波等九大區(qū)域集團(tuán),兩個(gè)行業(yè)集團(tuán),70多家子公司,19家五星級(jí)大飯店,6家Shopping?Mall(大型購(gòu)物中心)。投資地域遍及北京、福建、江西、上海、重慶、云南、湖南、貴州、安徽、陜西、江蘇、寧波、山東、海南、廣東以及中國(guó)香港、菲律賓等海內(nèi)外各地。現(xiàn)有員工兩萬(wàn)多名,英才薈萃、實(shí)力雄厚。? ? ? ?世紀(jì)金源集團(tuán)于2008年9月17日成立世紀(jì)金源酒店集團(tuán),是國(guó)內(nèi)目前唯一一家能夠做到“自主設(shè)計(jì)、自主建造、自主經(jīng)營(yíng)、自主管理”的酒店管理集團(tuán)。自2001年首家五星級(jí)飯店開(kāi)業(yè),歷經(jīng)十余年發(fā)展,集團(tuán)旗下已擁有19家五星級(jí)酒店,客房總數(shù)近8000間(套),遍及北京、福州、重慶、昆明、西安、騰沖、貴陽(yáng)、長(zhǎng)沙、合肥、寧波、福州貴安,均成為所在地政府、大公司會(huì)議、款客的首選之地,形成了品牌化、連鎖化、規(guī)模化的經(jīng)營(yíng)模式,成為國(guó)內(nèi)星級(jí)飯店業(yè)一支不容忽視的力量。? ? ? 長(zhǎng)沙世紀(jì)金源大飯店是集團(tuán)旗下第11家五星級(jí)大飯店,于2010年9月5日正式營(yíng)業(yè),擁有客房539間(套),400多個(gè)地面停車(chē)位。飯店地處湘江與瀏陽(yáng)河交匯處,是集辦公、商住、旅游、會(huì)議、休閑、健身、娛樂(lè)、美食、購(gòu)物等于一體的超豪華五星級(jí)飯店,內(nèi)部設(shè)施齊全,服務(wù)模式新穎獨(dú)特。隨著集團(tuán)人才戰(zhàn)略?xún)?chǔ)備需求,特向社會(huì)誠(chéng)聘各類(lèi)英才。公司將為您提供良好的發(fā)展空間,豐厚的薪酬福利待遇。員工福利及職業(yè)發(fā)展1、五險(xiǎn)一金:為所有員工購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)及住房公積金。2、提供食宿:?jiǎn)T工食堂免費(fèi)提供一日四餐,定期加餐;員工宿舍距離飯店約8分鐘路程,提供免費(fèi)無(wú)線上網(wǎng),為員工免費(fèi)配備床上用品,宿舍內(nèi)配有員工活動(dòng)室及電視機(jī)房,且配有空調(diào)、洗衣機(jī)、開(kāi)水器及熱水器等設(shè)備;宿舍樓下即為肯德基、必勝客、電影院、超市、購(gòu)物中心。3、醫(yī)療福利:免費(fèi)為員工提供簡(jiǎn)單疾病的治療及用藥服務(wù);同時(shí),入集團(tuán)或入司時(shí)間起滿一年的各級(jí)員工,年度體檢費(fèi)用由飯店承擔(dān)。4、休假福利:假期含國(guó)家法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假等,月休8天。5、員工培訓(xùn):所有員工入職時(shí)參加帶薪脫崗的崗前培訓(xùn)及在職技能培訓(xùn),建立員工成長(zhǎng)跟進(jìn)機(jī)制,在崗位技能學(xué)習(xí)方面采取“傳、幫、帶”的培養(yǎng)模式,建立人才培養(yǎng)梯隊(duì),選拔優(yōu)秀者作為后備管理人才;同時(shí),將不定期邀請(qǐng)飯店領(lǐng)導(dǎo)及外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名師針對(duì)員工進(jìn)行各類(lèi)培訓(xùn)。6、工會(huì)福利:享受飯店工會(huì)組織的生日會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、春游、參觀、觀影、游園等各類(lèi)文體活動(dòng),中秋節(jié)、春節(jié)等發(fā)放各類(lèi)福利物品,并為春節(jié)假值班員工準(zhǔn)備豐富的娛樂(lè)節(jié)目、員工抽獎(jiǎng)、紅包發(fā)放等活動(dòng)。7、勞保福利:?jiǎn)T工工服等勞保福利用品統(tǒng)一由飯店提供,員工個(gè)人衣物在飯店洗滌享受內(nèi)部?jī)?yōu)惠價(jià)格。9、年終獎(jiǎng)金與福利:每年年終根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)效益均可獲得額外獎(jiǎng)金,優(yōu)異者可再獲額外獎(jiǎng)勵(lì)。年終被評(píng)為年度“集團(tuán)標(biāo)兵”及“先進(jìn)個(gè)人”的正式員工,以資鼓勵(lì)。10、寬廣的發(fā)展平臺(tái):世紀(jì)金源集團(tuán)以旗下房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、星級(jí)大飯店、大型購(gòu)物中心、金融資本運(yùn)營(yíng)、礦業(yè)開(kāi)發(fā)及核桃油生產(chǎn)、物業(yè)管理等各類(lèi)產(chǎn)業(yè)為依托,為員工提供廣闊的跨區(qū)域、跨行業(yè)職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。聯(lián)系方式電話:15367803228、0731-85958888轉(zhuǎn)人事行政部?郵箱:zhangyixin1@empark.com.cn酒店集團(tuán)網(wǎng)址:http://www.empark.com.cn地址:長(zhǎng)沙市開(kāi)福區(qū)金泰路199號(hào)(開(kāi)福區(qū)湘江世紀(jì)城最南端)乘車(chē)路線:1、9路、112路、149路、801路、159路、星2路、128路至馬廠站下車(chē)沿福城路往西約10分鐘;2、11路、106路至鳳亭路口站下車(chē)沿瀏陽(yáng)河隧道口往南約6分鐘;3、乘坐地鐵1號(hào)線往開(kāi)福區(qū)政府方向至馬廠站下車(chē),從2號(hào)口出站,沿福城路往西約10分鐘。