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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1、負責VIP客人的餐飲接待工作，提供高品質的個性化服務，確保客人用餐體驗滿意。
2、熟悉酒店餐飲服務流程，協助安排VIP客人的預訂、座位安排及菜單推薦。
3、及時響應客人的需求，處理用餐過程中的突發問題，確保服務高效、專業。
4、與廚房、前廳等部門保持良好溝通，協調VIP客人的特殊需求及服務細節。
5、維護VIP客戶關系，收集客人反饋，提升服務品質及客戶滿意度。
6、負責VIP接待區域的日常檢查，確保環境整潔、設施完好，符合酒店標準。
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。
2、1年以上高端餐飲或酒店VIP接待工作經驗，熟悉服務禮儀及流程優先。
3、具備優秀的溝通能力與服務意識，能靈活應對各類客戶需求。
4、形象氣質佳，女性身高在 163CM 以上，男性身高在175CM 以上，語言表達能力較強;舉止得體，普通話標準。
5、工作細致耐心，責任心強，能適應彈性工作時間及高強度工作節奏。
6、具備團隊協作精神，能高效配合其他部門完成接待任務。