- 職位性質：全職
- 工作地區：天津市和平區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-3.9千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
崗位概述：
協助禮賓部經理負責部門日常運作，管理各部分，并向客人提供服務
職責義務：
1.
負責挑選和分發客人的信件及行政信件，并將無人接收的信件送返發信人。
2.
在考慮酒店入住情況和預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日
3.
確保所有行李服務人員隨時保持衣著整潔，工作守時，并且能夠快速和高效的完成任務。
4.
對行李服務臺的活動和行李服務人員實施監督和指導。
5.
協助客人各種與酒店相關或無關的問詢
6.
進行有效的交接班說明工作，以明確酒店活動和運營要求
7.
詳細了解當日活動情況并留意各種潛在問題
8.
詳細了解所在城市和地區的情況，包括去往主要地點的路線、以及關于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設施、銀行、領事館、交通系統和特殊活動的信息
9.
保證供應足夠的表格和手冊，并確保其質量達到酒店標準
10.
查閱交班人員的工作日志，尋找相關信息和要求
11.
按照相關政策，對發給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進行管理
12.
按照客人的要求，對客人寄出的郵件、通過信使服務寄送的信件、 包裹的郵資和貨運進行管理
13.
在相應的檔案上對寄給客人的掛號信、電報、包裹和電傳進行記錄
14.
在考慮入住情況預測以及大規模的團組活動，特別是關于提前或延遲到達及離店的情況的前提下，為行李服務部員工準備高效的工作計劃，安排節日和假日.
15.
負責酒店車道、門廳及大堂的外觀及衛生
16.
在工作中遵守瑞吉品牌服務標準。
17.
遵守酒店的工作政策及程序，遵守瑞吉的商業行為規范以及員工手冊中的條款。
18.
與保安部協作，保證車道運行順暢。
19.
協助副禮賓司帶領團隊達成萬豪旅享會新會員注冊，賓客滿意度，商務用車增銷等目標。
20.
向客人提供高質量的服務；確保客人合理要求被滿足；建立賓客認知系統，與客人建立友好關系并提供個性化的服務與幫助。
21.
完成上級交待的其它任務。
成功要素:
1.品牌承諾宣言：瑞吉恪盡主人之禮，讓每一天都優雅精致。
2.預見需求：通過直覺機敏的服務，樹立賓客忠誠度。
3.恰當互動：以真摯、專業、謹慎的方式對待與客人的每一次互動。
4.巧妙平衡：巧妙、優雅、完美地安排好工作的主次順序。
5.密切協作：與酒店的所有同事們密切協作。
6.注入活力：生動展現我們品牌豐富的歷史與傳統。
7.令人愉悅：即便是最微小的細節也要妥貼照顧到，不斷超越客人的期望。
8.逐步發展：不斷培養和發展你的專業能力與經驗。
9.精心打造：創造量身定制的體驗，讓賓客感受到歡欣鼓舞。
10.建立聯系：贏得客人的心。
