- 職位性質：全職
- 工作地區：天津市和平區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：6千-6千
- 職位有效期：2026-05-29至2026-08-27
崗位概述：
負責以高水準的專業技能為酒店總經理提供與秘書相關的全方位行政支持以保證行政辦公室的平穩運行。
職責義務:
對所有與天津瑞吉酒店相關的事項嚴格保密。 為酒店經理提供完整的秘書和行政支持活動，包括處理、準備和撰寫信件，建立和維護各種檔案/記錄/數據庫，跟蹤未決問題并酌情跟進，篩選電話，安排約會和會議。
協助行政辦公室的管理工作。 與執行委員會成員、部門主管和同事聯系，就總經理提出的問題、期限、要求和特殊職能進行必要的跟進。 與執行委員會成員保持聯系，確保按規定期限向分部/區域辦事處和業主代表報告。 協調和分配酒店秘書/行政助理的負荷工作。
協調月度管理報告以確保在規定截止時間內完成。
參加部門領導會議并記錄會議記錄，根據需要分發給各部門領導。
根據要求協調酒店經理的差旅安排
起草客人調查問卷并由酒店經理批準及簽字
根據要求代表酒店經理接待客人和員工
整理和分發日常郵件并協調快遞服務
聯絡辦公室設備和維修需求(即復印機、打印機)，包括行政及辦公室文具用品的費用
確保在工作場所遵守符合法律規定的健康和安全要求
遵守公司和酒店的全部標準和流程
親身示范并宣揚“服務的力量”的原則
積極營造關客人和同事的工作環境
準備平日及周末的MOD值班排班表
準備每月業主報告和所需要的各類報告文件
保持與內部和外部客戶一定程度的獨立聯系。 適當處理客戶的要求和投訴，以傳遞品牌的核心價值。
專業知識技能
優秀的展示和溝通技巧
出色的組織技巧
英語流利
熟悉萬豪管理政策和標準
教育：
大學及以上學歷。
經驗：
兩年及以上相關經驗。
其它技能要求：
熟練使用 Word, Excel和Power point
能和所有行政管理層人員共同工作
崗位概述：
通過協助行政職責來支持總經理和他的團隊。職責包括組織，撰寫和分發信件給同事和客人，初步回應和跟進調查，收集和跟蹤問題解決信息。通過收集信息并發展質量管理項目以減少浪費，提升效率，增加客人及員工的滿意度，達到公司目標。
職責義務：
提供文檔和報告支持
協助總經理準備各種報告和展示
根據需要協助設計和統計報告。
參加，錄制和分發會議記錄，參加員工會議、執行委員會會議，月度業主會議和部門會議的需要。
創建新文件，維護現有文件和執照證件
處理公章申請和營業執照文件申請，并存檔做記錄。
贈品/捐贈的檔案并協助預訂
為總經理和部門提供行政支持
聯絡支持
撰寫、制作和簽署日常事務信函。
根據需要生產和分發信件
當總經理和行政辦公室電話無人應答時，請協助接聽。
作為總經理接待員，必要時根據需要為來訪者和其他部門成員提供協助
分類和分發郵件
確保卓越的客戶服務
確保卓越的客戶服務
管理日常運作，確保客戶對質量、標準的期望。
參加會議，與行政人員、同事和下屬溝通，努力提高服務質量
質量管理符合瑞吉品牌標準
開展并實施萬豪要求的各種集團項目
參加品牌會議
與其他部門協同合作
與集團品牌部及其它瑞吉酒店保持聯系
執行最佳案例實踐
GSS 平臺用戶權限管理客人評論回復和處理
檔案管理
對所有質量相關的文件進行存檔并與相關部門溝通，存檔包括但不限于客人投訴、客人反饋、客人評價、調查等。
確保相關報告及時下載并準確存檔。
分析并公布每月客人反饋
通過郵件、電話或交談等方式進行質量調查
跟蹤并分析關鍵質量驅動因素并與相關部門及時溝通
更新質量布告欄
協助部門達到質量目標
確保與質量服務相關的分數及時準確地與部門分享
協助部門進行目標及現狀分析
執行質量策略計劃
執行每年的質量策略計劃，使其與公司要求及商業目標一致
神秘訪客項目
開展內部質量審查以確保營運部門符合標準
開展并協調神秘訪客項目在酒店的進行及落實
與酒店部門溝通神秘訪客的結果
分析神秘訪客項目結果
執行及跟進神秘訪客行動計劃
質量相關培訓，入職培訓
相關培訓及入職培訓
其它與質量相關的培訓工作
額外職責
確保GM貴賓禮儀要求及時處理
傳達安全程序的重要性，詳述程序代碼，確保對安全守則的理解，以及與安全有關的監控程序和程序。
分析信息和評估結果，選擇最佳解決方案并解決問題
參加會議計劃、組織、優先次序、協調和管理活動
與其他人一起收集管理項目、達成目標和解決問題所必需的信息。
及時向上級、同事和下屬通報和/或更新相關信息。
認可團隊成員的工作
領導質量認可工作
更新質量相關的布告欄
貫徹并執行領導布置的其它各項任務, 及時完成直屬領導交給的各項工作,確保所有工作及任務有效按時完成。
該崗位職責并未包含該職位的所有內容，只是強調了其所包含的最關鍵的部分。
遵守公司一切規章制度
