職位招聘
Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：18-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：3.5千-4.2千
- 職位有效期：2026-03-13至2026-04-12
職位：總機
崗位職責/職位描述
崗位職責1、積極的工作，友好的為客人提供服務。
2、積極地參加職業培訓,保證工作能力。
3、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
4、在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。
5、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。
6、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。
7、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。
8、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。
9、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。
10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
11、維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。
12、要確保為客人提供人性化服務。
13、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
14、將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共。
15、了解酒店的基本概況，周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
16、隨時向客服中心經理匯報最新的動態，確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。
17、確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。
崗位要求
1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神；
2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力；
3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美；
4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練；
5、具有星級酒店相關工作經驗者優先；
6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。
