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崗位職責：1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。2.前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。3.負責處理賓客的問題和投訴。4.要負責重要賓客的迎領工5.解決當班期間發生的安全問題。崗位要求：1.大專以上學歷，有3年以上前臺工作經驗。同崗位工作經驗至少一年。2.良好的中英文溝通能力。3.反應敏捷，具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮管理、領導和監督的作用。4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力強。5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。