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• 五險(xiǎn)一金
• 帶薪年假
• 崗位晉升
• 員工生日禮物
• 包吃包住
• 技能培訓(xùn)
• 免費(fèi)班車
• 地鐵周邊
• 環(huán)境優(yōu)美

PS：工作地點(diǎn)為東莞觀瀾湖度假酒店（東莞塘廈），五險(xiǎn)一金均為東莞。

【崗位職責(zé)】
1.把控酒店房務(wù)的日間/夜間運(yùn)作，提升顧客滿意度，及時(shí)妥善處理房務(wù)部的客情、客訴，以及突發(fā)、應(yīng)急事件；
2.關(guān)注VIP及有特殊要求的預(yù)訂，及時(shí)更新系統(tǒng)相關(guān)信息，確保VIP及團(tuán)隊(duì)入住期間的良好運(yùn)作；
3.繁忙時(shí)需協(xié)助辦理入住及退房程序，確保服務(wù)的質(zhì)量及效率；
4.做好對(duì)酒店服務(wù)設(shè)施及產(chǎn)品的介紹與答疑，及時(shí)向顧客推介，促進(jìn)銷售業(yè)績的提升；
5.維護(hù)顧客資源及滿意度，監(jiān)管酒店在各個(gè)渠道的評(píng)價(jià)反饋，包括OTA平臺(tái)的評(píng)分維護(hù)與提升；
6.監(jiān)督住店客人房價(jià)變更情況，負(fù)責(zé)酒店電腦系統(tǒng)的夜間審計(jì)，監(jiān)督房態(tài)及房價(jià)的差異；
7.準(zhǔn)備夜間報(bào)表，完成住房率、房價(jià)、收入、市場份額和競爭者收益等數(shù)據(jù)的錄入，并及時(shí)派送到相應(yīng)部門。

【任職要求】
1.大專以上學(xué)歷，年齡25-38歲，近期有2年以上五星級(jí)酒店AM/GRM工作經(jīng)驗(yàn)；
2.電腦辦公操作熟練，具備較強(qiáng)的服務(wù)英語聽說讀寫能力，粵語溝通流利者更佳；
3.良好的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧，溝通及協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用；
4.品行端正，誠實(shí)守信，高度的工作責(zé)任心及執(zhí)行力，反應(yīng)機(jī)敏；
5.良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力；
6.露膚處無紋身，無重大傷/病史，或其他不適宜該崗位的病癥。

【崗位資訊】
1.提供單人間免費(fèi)宿舍（空調(diào)），360元餐補(bǔ)（餐卡充值用于員工餐廳），免費(fèi)班車，免費(fèi)工服，提供五險(xiǎn)一金（東莞標(biāo)準(zhǔn)），帶薪年假。
2.運(yùn)作時(shí)間：24小時(shí)全服務(wù)制（8小時(shí)/班次），月休8天（調(diào)休），在夜班大副休假時(shí)需進(jìn)行替班；
3.薪資面議，試用期三個(gè)月。

觀瀾湖集團(tuán)，中國體育休閑產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，迄今已形成蜚聲海內(nèi)外的高爾夫、體育和多元旅游休閑產(chǎn)業(yè)群。集團(tuán)創(chuàng)始人是愛國愛港香港企業(yè)家朱樹豪博士，現(xiàn)任主席朱鼎健博士。觀瀾湖集團(tuán)主營業(yè)務(wù)版塊包括：高爾夫、綜合體育、休閑商業(yè)、旅游地產(chǎn)、文化娛樂、教育、康養(yǎng)、品牌合作。集團(tuán)產(chǎn)業(yè)集群分布深圳、東莞、海口三地，投資建設(shè)了多個(gè)集體育、文化、養(yǎng)生、商業(yè)、旅游、居住等為一體的大型休閑旅游度假區(qū)及產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并成為知名賽事舉辦地，多年來，先后舉辦了高爾夫世界杯、觀瀾湖世界明星賽等逾百次國際賽事及交流活動(dòng)。觀瀾湖·深圳、觀瀾湖·東莞休閑旅游區(qū)2011年獲評(píng)為國家5A級(jí)旅游景區(qū)，觀瀾湖·海口2020年成為海南自由貿(mào)易港重點(diǎn)園區(qū)之一。想要快速了解更多觀瀾湖集團(tuán)的企業(yè)文化、職位發(fā)展機(jī)會(huì)及人力資源資訊，請(qǐng)關(guān)注觀瀾湖人力資源官方微信 - 觀瀾湖·HR微放送（微信號(hào) : mhhrwx）。聲明：本公司在招聘過程中不收取任何費(fèi)用。任何向應(yīng)聘者收取工作介紹費(fèi)或其他費(fèi)用的行為均為詐騙行為，請(qǐng)應(yīng)聘者提高警惕，謹(jǐn)防受騙。如有在招聘網(wǎng)站或其他場所發(fā)現(xiàn)招聘信息，所屬公司不是深圳觀瀾湖高爾夫球會(huì)有限公司或招聘信息的聯(lián)系方式為私人電話號(hào)碼的，本公司歡迎您向我們舉報(bào)/揭發(fā)此種違法行為，我們會(huì)依法提交司法機(jī)構(gòu)。您可以通過以下方式向我們舉報(bào)：人力資源部招聘組電話：0755-28011199轉(zhuǎn)3623241