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1、根據酒店的規章制度和程序工作。
2、了解各種促銷活動、了解關于酒店的客房、位置、設施、功能及酒店能提供的服務,以便為客人提供他們所想要的信息。
3、熟悉萬豪禮賞計劃及其他履行計劃。
4、協助部門員工工作,并確保所有工作準時完成。
5、了解所有緊急情況處理程序并知道如何處理。
6、能夠以專業的方式來處理沖突情況。