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崗位職責/職位描述

1、做好來電來訪客戶信息，并協助客戶與相應的銷售人員溝通；

2、本部門發出的文件分發到相關的其他部門；

3、按指令做好部門各項數據的統計工作；

4、對散客、團隊、會議預訂信息并做好確認，提高入住準確率；

5、隨時關注網絡價格，對酒店在市場渠道上的價格進行關注，匯報特殊價格;

6、根據上級領導的指示對線上房態、房價做及時更新；

7、核對每一份預定，往來電函中的信息是否完整，所填預訂單的內容是否正確，并核對VIP

客人的預訂，每天要將所有完成的預訂單正確存檔；

7、保將正確的信息傳達至相關運作部門，以此來保證客人的要求能夠實現，達到客人滿意；

8、與重要的和疑難的預訂可請示上級，明確指示具體的處理方法；

9、助預訂主管做好部門行政事務工作，保證公共區域和辦公室的衛生整潔；

10、成上級指派的其他指令性工作。