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崗位職責(zé)/職位描述

全日制西餐廳

中餐廳

【崗位職責(zé)】

1、負(fù)責(zé)餐廳賓客的接待、引導(dǎo)及座位安排，確保賓客得到及時(shí)、熱情的服務(wù)

2、接聽(tīng)餐廳預(yù)訂電話，準(zhǔn)確記錄預(yù)訂信息并及時(shí)傳達(dá)至相關(guān)部門

3、維護(hù)餐廳入口區(qū)域的整潔與秩序，保持專業(yè)、友好的形象

4、解答賓客關(guān)于菜單、營(yíng)業(yè)時(shí)間等基本咨詢，提供準(zhǔn)確的餐廳信息

5、協(xié)助處理賓客的投訴或特殊需求，及時(shí)反饋至上級(jí)或相關(guān)部門

6、與餐廳服務(wù)員、廚房等團(tuán)隊(duì)成員保持良好溝通，確保服務(wù)流程順暢

【崗位要求】

1、形象端正，氣質(zhì)佳，身高女163cm以上，男170cm以上

2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、耐心地對(duì)待每一位賓客

3、普通話流利，掌握基礎(chǔ)英語(yǔ)交流能力者優(yōu)先

4、能夠適應(yīng)早晚班輪班工作制，包括周末及節(jié)假日

5、有酒店或餐飲行業(yè)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)者可培訓(xùn)

6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)