施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省寧波市
- 招聘人數(shù)：若干
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：英語(良好)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.5千-5千
- 職位有效期：2026-04-08至2026-07-07
職位：Reservation Supervisor (Operator) 預(yù)訂兼總機主管(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
負責(zé)酒店客房、餐飲及其他服務(wù)的預(yù)訂受理、確認及變更工作，確保預(yù)訂信息準確無誤；
管理酒店總機電話接聽與轉(zhuǎn)接，提供專業(yè)高效的電話接待服務(wù)；
維護并更新預(yù)訂系統(tǒng)數(shù)據(jù)，及時處理特殊預(yù)訂需求及客戶備注；
協(xié)調(diào)前臺、客房等部門確保預(yù)訂信息無縫對接；
處理客戶投訴及特殊需求，提供解決方案并跟進落實；
每日生成預(yù)訂報表，統(tǒng)計入住率及營收數(shù)據(jù)；
協(xié)助上級優(yōu)化預(yù)訂流程，提出改進建議? 。
【崗位要求】
大專及以上文化程度，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
具有良好的中英文溝通表達能力；
能夠督導(dǎo)團隊成員的預(yù)訂及總機工作。
