- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省湖州市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：中專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：25-45
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：6千-8千
- 職位有效期：2026-04-27至2026-05-27
職位：樓層經(jīng)理(已停止招聘)
崗位職責(zé)/職位描述
1、合理安排工作任務(wù)，分配服務(wù)員負(fù)責(zé)整理和清掃的客房，傳達(dá)上級(jí)工
作指令。
2、通知VIP及有特殊要求的房間。
3、檢查督導(dǎo)服務(wù)員按程序標(biāo)準(zhǔn)和工作程序提供各項(xiàng)客房服務(wù)。
4、按照清潔標(biāo)準(zhǔn)檢查所有的走客房、貴賓房和空房，檢查一定數(shù)量的普通住客房、待修房，使清潔水準(zhǔn)、物品配備規(guī)格、設(shè)備完好狀況均符合酒店的標(biāo)準(zhǔn)。
5、檢查樓層公共區(qū)域、工作間、防火通道的衛(wèi)生及設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情
況。
6、隨時(shí)檢查、督導(dǎo)員工清除地毯、墻紙的污跡。
7、布置、檢查細(xì)致衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生的執(zhí)行情況。
8、接受并處理一般客人的投訴，將不能處理的問題及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，并做好投訴記錄。
9、檢查各類報(bào)修及維修情況。
10、記錄DND、NL、SO房，正確做出處理，以免意外發(fā)生與逃帳。
11、控制好各種用品的發(fā)放、領(lǐng)取。并保證酒水等無損溢、無過期情況發(fā)生。
12、負(fù)責(zé)樓層各類物品、床單、巾類的控制。
13、填寫物品丟失、損壞報(bào)告,樓層督導(dǎo)工作單和服務(wù)員月工作量統(tǒng)計(jì)。
14、督導(dǎo)新員工以及在崗員工的培訓(xùn)。
15、督導(dǎo)員工對(duì)服務(wù)車、清潔工具、設(shè)備的清潔和保養(yǎng)。
16、負(fù)責(zé)安全檢查。
17、及時(shí)處理各種突發(fā)事件，并提出今后的改進(jìn)意見。
18、處理客人的委托代辦事項(xiàng)。
19、負(fù)責(zé)月盤點(diǎn)客房小酒吧飲料帳簿,客房小酒吧月盤存表,客房消耗品月
盤存表。
20、定期對(duì)下屬員工績效評(píng)估及有關(guān)培訓(xùn)。
