施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：浙江省湖州市
- 招聘人數：2人
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-03-27至2026-04-26
職位：客房領班
崗位職責/職位描述
[崗位職責]
一、團隊管理與培訓
1. 排班與督導:安排員工班次，分配清潔任務，檢查儀容儀表及工作規范。抽查客房清潔
質量(如床鋪整理、衛生間消毒)及公共區域衛生。
2.培訓與考核:指導新員工操作技巧，定期組織業務培訓(如清潔流程、服務標準).評
估員工績效,提出改進建議。
二、客房運營與質量控制
1.房態管理:與前廳部協調,確保房態實時更新，避免重復分配或遺漏。檢查VIP房及特
殊需求房間(如加床、嬰兒用品)的準備情況。
2.設施維護:報修故障設備(如電器、家具)，跟蹤維修進度。定期檢查消防器材、防盜
措施，確保安全合規。
三、成本控制與物資管理
1.用品管理:控制客房消耗品(牙刷、毛巾等)及清潔劑庫存，避免浪費。監督迷你吧飲
料補充與報賬，定期盤點物資。
2.成本優化:制定清潔用品消耗限額,審核物資申領與報廢。
四、客戶服務與應急處理
1.投訴處理:現場解決客人投訴，復雜問題及時上報經理。分析投訴原因，提出服務改進
措施。
2.應急響應:處理突發事件(如漏水、停電)，協調工程部快速解決。
五、行政與跨部門協作
1.文檔記錄:填寫交接班日志、房態表及維修記錄。統計賓客意見，提交分析報告。
2.部門協調:與前廳、工程部溝通，確保服務流程順暢
[崗位要求]
1、書序客房部所有業務流程以及客房清潔和保養方面的知識、客房管理知識和服務程序
2、較強的服務意識、執行能力、協調能力、團隊合作精神、責任心、有擔當
3、掌握酒店客房衛生清潔和服務標準
