施展才華
- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：浙江省湖州市
- 招聘人數(shù)：4人
- 學 歷：大專
- 工作經(jīng)驗：1年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：22-35
- 計算機能力：熟練
- 語言要求：中國普通話(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4千-5千
- 職位有效期：2026-04-04至2026-06-03
職位：前臺接待
崗位職責/職位描述
[崗位職責]
1、賓客接待與入住/退房辦理:辦理預訂、入住登記、續(xù)住、換房及離店手續(xù)，核對身份信
息并發(fā)放房卡，嚴格執(zhí)行公安系統(tǒng)信息上傳制度。合理安排房態(tài)，管理鑰匙發(fā)放與回收，處
理團隊及散客的房型調(diào)整需求。
2、銷售與推廣:主動推銷客房、餐飲、SPA 等酒店服務,熟悉房價策略及促銷活動，推廣
會員卡VIP 卡。
3、信息管理與協(xié)調(diào):確保房態(tài)系統(tǒng)準確，與客房部同步更新信息，處理預訂變更、取消及
未到情況。提供問詢服務(如周邊交通、景點)，掌握城市3D地圖及應急信息。
4、財務與賬務處理:負責收銀、核對消費明細，處理現(xiàn)金/信用卡支付，開具發(fā)票，執(zhí)行“長
繳短補"制度。
5、投訴與應急處理:響應客訴，協(xié)調(diào)解決設施報修、服務補救等問題，處理夜間
突發(fā)事件并上報。
[崗位要求]
1、技能:熟練使用酒店管理系統(tǒng)，掌握基礎英語及應急話術。
2、素質(zhì):形象氣質(zhì)佳，溝通能力強，具備多任務處理能力
3、大專及以上學歷，有相同工作經(jīng)驗1年以上
