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崗位概述：
當班時負責前臺的一切工作。

崗位職責：
1.上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家俱樂部會員，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房部和客房送餐部等。
2.負責正確使用登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等。
3.與所有部門保持良好的協作關系，特別是客房部與預訂部。檢查房態差異報告以及維修房狀態，確保隨時保持正確的房間狀態信息。
4.負責正確處理現金和支票、信用卡、外幣兌換業務、付款憑證以及發票，保險箱業務等。
5.負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總帳單以確保正確收款。
6.負責遵守飯店政策與服務程序，正確完成客人離店手續等。

崗位技能：
掌握前臺工作知識并且十分熟悉前臺日常運行；
良好的英語能力和財務知識；
良好的管理和溝通能力；
良好的組織以及解決問題的能力等。