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崗位職責：負責賓客服務中心的工作并提供良好的電話服務，確保完整跟蹤客人要求及解決問題。
崗位要求：
1. 掌握賓客服務中心工作知識并且十分熟悉賓客服務中心日常運行
2. 熟練掌握賓客服務中心設備知識
3. 熟練操作話務臺，掌握各種功能
4. 良好的英語能力
5. 良好的管理技能
6. 良好的溝通技巧
7. 良好的組織以及解決問題的能力
8. 良好的財務知識
具有飯店專業或相關專業大學學歷者優先考慮。