崗位職責/職位描述

工作職責：
1、熱情友好的問候客人，確保提供高效一致的服務。對入住期間的各種需求和問題予以快速解決，銷售酒店各項產品確保利潤
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取經濟效益
4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度
8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

任職資格：
1、大專以上文化程度，流利的日語/韓語技能
2、擅長于處理賓客關系，能有效快速的應對處理各種問題
3、以較強的人際交往能力提高客人滿意度
4、較強的抗壓能力
5、熟練操作酒店電腦系統