- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：重慶市
- 招聘人數(shù)：3人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：不限
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：20-27
- 計(jì)算機(jī)能力：不限
- 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)(良好)
- 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：3千-3.5千
- 職位有效期：2026-05-21至2026-08-19
職位：總機(jī)接線員 Telephone Service Agent
崗位職責(zé)/職位描述
Offer the hotel guests the best and high quality service through courteous and proper telephone etiquette through proper telephone procedures.
運(yùn)用禮貌且適當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀接聽(tīng)所有來(lái)電，并對(duì)客人提出的合理要求提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas. Has a thorough knowledge of guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc…
了解酒店，酒店各部門(mén)員工以及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營(yíng)業(yè)及服務(wù)時(shí)間。清楚客房的相關(guān)信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房間類型等。
Deliver messages and handle requests and questions from guests.
發(fā)送留言并處理客人的要求及問(wèn)題。
Take In Room Dining order for guests.
能夠準(zhǔn)確為客人提供客房點(diǎn)餐服務(wù)。
Acknowledge of reservations and PMS procedures. Know room reservation and cancellation procedures.
了解與預(yù)訂和酒店所用管理系統(tǒng)相關(guān)的工作知識(shí)。了解預(yù)訂以及取消的程序。
Handle all wake-up call requests accurately.
正確處理所有叫醒服務(wù)要求。
