- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：遼寧省大連市
- 招聘人數(shù)：2人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計(jì)算機(jī)能力：熟練
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：不限
- 薪資待遇：4.5千-5.5千
- 職位有效期：2026-03-27至2026-06-25
職位：賓客服務(wù)經(jīng)理/賓客關(guān)系經(jīng)理
崗位職責(zé)/職位描述
【崗位職責(zé)】
1、熟練操作前臺系統(tǒng)，了解前臺各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)。
2、解決當(dāng)班期間發(fā)生的賓客問題和投訴，完成值班報(bào)告和交接。
3、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作，包括入住、備品、房間檢查等。
4、了解硬石會(huì)員體系，完成會(huì)員招募任務(wù)量。
5、全面了解酒店運(yùn)營情況，如房價(jià)、折扣、設(shè)施及特別事件。
6、完成部門報(bào)告，及每日工作郵件的值班記錄等。
7、使用增銷和啟發(fā)性的銷售技巧，銷售飯店和硬石的產(chǎn)品與服務(wù)。
8、根于酒店應(yīng)急制度和處理程序，協(xié)助總值班經(jīng)理和安保等完成緊急事件處理程序。
【崗位要求】
1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
2、形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。
3、具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。
4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。
5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
6、適應(yīng)倒班工作
