上海前灘香格里拉
招聘信息
- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市浦東新區
- 招聘人數：若干
- 學 歷：大專
- 工作經驗：5年以上
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：8千-9.5千
- 職位有效期：2026-03-31至2026-06-30
職位：值班經理 Duty Manager(已停止招聘)
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、對前臺進行日常管理，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題。
2、為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。
3、協助前廳經理管理前廳部運作，包括利潤最大化，控制成本和服務質量，確保顧客滿意度。
4、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，具有酒店前臺相關工作經驗5年以上。
2、懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。
3、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。
4、熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。
5、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。
