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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
1、確保任何時間內房態的正確性；管轄區域的高度清潔；客房的走廊和公共區域進行常規檢查；監督夜床服務;

2、監督員工工作效率；避免和調解矛盾；約束員工遵守紀律；協助準備員工排班表；協助進行員工的培訓和發展。檢查客房部員工的儀表，個人衛生和形象;

3、滿足客人各項服務要求；提供標準化服務；向客人銷售酒店產品;

4、負責鑰匙的嚴格控制；酒水管理；保證房間設施設備的正常使用；易耗品領用及成本控制，保證房間的物品配備;

5、與前廳部保持聯系，控制房態，關注出租率；工程部維修單的報備；關注酒店產品信息的制定與更新;

6、完成公司領導交辦的其他工作。

【崗位要求】

1、全日制中專（含）以上學歷，至少二年以上五星級酒店同崗位或相同崗位工作經驗；

2、具有良好的管家部樓層日常操作及管理方面的知識；

3、具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正；
4、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識；
5、主動，熱情，靈活，能處理多方面工作的能力及強抗壓能力。