職位招聘/Jobs
- 職位性質：全職
- 工作地區：廣東省廣州市
- 招聘人數：1人
- 學 歷：本科
- 工作經驗：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：28-40
- 計算機能力：精通
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：1萬-1.5萬
- 職位有效期：2026-04-01至2026-06-30
職位：統籌總監
崗位職責/職位描述
【崗位職責】
1、統籌總監作為酒店群會議與宴會業務的客戶體驗總設計師，負責將宴會活動空間及酒店客房資源轉化為卓越的市場競爭力和財務回報，負責建立并領導一個專業的統籌團隊，搭建起連接銷售承諾與運營執行的精密橋梁，確保每個活動從簽約到落幕均能實現客戶滿意度與酒店收益；
2、作為跨部門協作的核心樞紐，高效整合餐飲、客房、技術、工程等內部資源及外部供應商網絡；
3、建立并維護酒店群在高級會議與宴會領域的高端服務標準與品牌聲譽；
4、對會議宴會相關營收、成本及利潤率負直接管理責任；
5、分析市場數據與競爭對手動態，主導會議宴會產品與服務的創新升級；
6、審批重大活動合同與特殊條款，平衡客戶需求與酒店利益；
7、組建、培養并激勵一支高效、專業的統籌團隊，塑造以客戶為中心的服務文化；
8、建立并持續優化全流程標準作業程序（SOP），包括銷售移交、活動策劃、現場運營及售后評估；
9、主持每日運營簡報會，前瞻性地解決資源沖突，確保所有活動無縫執行；
10、作為重大活動或危機事件的現場決策負責人；
11、深度參與關鍵客戶（如大型企業、重要協會、高端婚宴客戶）的方案策劃與關系維護；
12、建立客戶反饋閉環機制，將洞察轉化為具體的服務改進措施；
13、確保部門交付的體驗不僅滿足、更要超越客戶的期望。
【崗位要求】
1、本科及以上學歷，酒店管理、工商管理、市場營銷等相關專業優先；
2、5年以上高端酒店宴會運營經驗，其2年以上同級別管理經驗（酒店規模：會議≥5000㎡/客房≥500間）。
3、具備出色的商業分析、成本控制與跨部門領導能力。
4、優秀的中英文溝通與談判技巧，高度客戶導向。
5、抗壓能力強，具備戰略思維與執行力，職業形象良好。
