- 職位性質(zhì)：全職
- 工作地區(qū)：福建省廈門市
- 招聘人數(shù)：1人
- 學(xué) 歷：大專
- 工作經(jīng)驗(yàn)：2年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：22-45
- 計算機(jī)能力：良好
- 語言要求：英語(熟練)
- 國際聯(lián)號工作經(jīng)歷：優(yōu)先
- 薪資待遇：4.2千-5.1千
- 職位有效期：2026-04-10至2026-06-09
職位：賓客服務(wù)主管（前臺主管） Guest Services Supervisor
崗位職責(zé)/職位描述
空缺：資深賓客服務(wù)主管/賓客服務(wù)主管
JOB OVERVIEW職位概述：
負(fù)責(zé)管理所有前廳單位的運(yùn)營效率和服務(wù)工作。根據(jù)設(shè)定的說明和標(biāo)準(zhǔn)提供及時和專業(yè)的入住和退房服務(wù)。
DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責(zé)：
? 進(jìn)行有效的交接班簡報工作，以明確酒店活動和運(yùn)營要求；
? 在當(dāng)班期間監(jiān)督前廳部運(yùn)營情況，包括：
? ?o 維護(hù)客戶信息；
? ?o 維護(hù)當(dāng)?shù)鼗顒拥男畔?；
? ?o 統(tǒng)計入住情況；
? ?o 監(jiān)督公共廣播系統(tǒng)的使用；
? ?o 監(jiān)督團(tuán)組預(yù)訂情況；
? ?o 協(xié)助解決嚴(yán)重投訴問題；
? 在當(dāng)班期間監(jiān)督收銀活動，包括：
? ?o 現(xiàn)金處理和銀行業(yè)務(wù)程序；
? ?o 處理非法支付情況；
? ?o 就信用政策和設(shè)備對員工進(jìn)行指導(dǎo)；
? ?o 就現(xiàn)金安全程序?qū)T工進(jìn)行指導(dǎo)；
? ?o 實(shí)施應(yīng)收帳款控制；
? ?o 準(zhǔn)備財務(wù)報告；
? ?o 對收銀系統(tǒng)實(shí)施監(jiān)管；
? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求；
? 與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求：
? 擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力；
? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)；
? 具有解決問題和組織能力；
? 具有酒店行政管理，酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或?qū)I(yè)證書；
? 擁有1年前廳或賓客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，包括管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。
