施展才華
- 職位性質：全職
- 工作地區：廈門市集美區
- 招聘人數：1人
- 學 歷：大專
- 工作經驗：3年以上
- 提供食宿：提供食宿
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：良好
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：優先
- 薪資待遇：6千-7千
- 職位有效期：2026-04-09至2026-07-08
職位：樓層經理 Floor Manager
崗位職責/職位描述
DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責：
·?監督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務。
·?監督客房部工作人員，確保客房，特別是優悅會會員、熟客和其它貴賓的客房得到特別重視。
· 確保客房部工作人員熟悉酒店的各項內部設施，可以向客人提供各種協助。
·?除與工程部和洗衣房進行溝通外，還要向其它業務部門，特別是確保前廳部了解準確的客房狀況。
·定期對所有客房區域進行視察，以確保家具、設施和設備按要求得到良好的清潔、修繕、保養和更換和整修。
· 接待并處理客人的投訴和特殊需求，提升客戶滿意度
·?定期對員工進行培訓和考核，提高團隊服務水平
· 管理樓層物資和用品，控制成本并確保合理使用
· 協助行政管家管理客房部，根據規定管理和培訓好客房部員工，在行政管家不在時擔當起責任。
·?對日常會議上討論的議程事項的進展程度進行跟進。
QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求：
·?熟悉客房清潔標準、VIP接待流程及酒店管理系統操作
· 具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶關系
· 有一定的團隊管理經驗，能夠有效協調和指導員工工作
· 工作細致認真，責任心強，能夠承受一定的工作壓力
· 具備基礎的酒店管理知識或相關工作經驗者優先
· 身體健康，能夠適應倒班工作制
