【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)餐廳賓客接待、關(guān)系維護(hù)及滿意度提升,確保每位賓客獲得高品質(zhì)的用餐體驗(yàn);
2、協(xié)調(diào)前廳與后廚的溝通,處理賓客的個(gè)性化需求及突發(fā)問題,及時(shí)反饋并跟進(jìn)解決;
3、收集賓客意見與建議,分析數(shù)據(jù)并提出服務(wù)優(yōu)化方案,持續(xù)提升餐廳服務(wù)水平;
4、協(xié)助制定并執(zhí)行VIP客戶維護(hù)計(jì)劃,建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系;
5、參與餐廳服務(wù)流程的優(yōu)化與培訓(xùn),確保團(tuán)隊(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合黑珍珠星級要求;
6、配合市場部門策劃并執(zhí)行客戶活動,提升品牌忠誠度與復(fù)購率。
【崗位要求】
1、具備優(yōu)秀的溝通能力與親和力,能夠靈活應(yīng)對各類賓客需求;
2、對高端餐飲服務(wù)有深刻理解,注重細(xì)節(jié)與服務(wù)品質(zhì);
3、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力與抗壓能力,能高效處理突發(fā)狀況;
4、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識,能夠協(xié)調(diào)多方資源完成目標(biāo);
5、對客戶關(guān)系管理有熱情,愿意長期深耕餐飲服務(wù)領(lǐng)域;
6、有高端餐廳或酒店賓客服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者可培養(yǎng)。
位求職者投遞了該職位,你的簡歷匹配度為
你的綜合競爭力排名為第
名
立即溝通
2018年,長安薈落成于曲江之心西安電影制片廠,毗鄰西安地標(biāo)大雁塔側(cè)。餐廳設(shè)計(jì)融合復(fù)古美學(xué)與現(xiàn)代簡約,燈帶潛行,空間暗隱,營造出既具儀式感又不失松弛舒適的用餐氛圍。在食材上恪守“本真自然,擇地而取”的原則,深入陜西各地尋覓優(yōu)質(zhì)原生食材,堅(jiān)持使用關(guān)中平原的生態(tài)食材、秦嶺深處的時(shí)令山珍,與各地甄選食材融合,旨在呈現(xiàn)一席精致地道的陜西風(fēng)味盛宴。餐廳以精湛廚藝呈現(xiàn)陜西文化印象菜的精髓,并融入創(chuàng)新理念,旨在滿足高端商務(wù)客群與資深食客對經(jīng)典菜系深度體驗(yàn)的挑剔需求。餐廳擁有多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì),提供無可挑剔的管家式服務(wù)。同時(shí)擁有多個(gè)設(shè)計(jì)典雅的私密包間,是舉辦高端商務(wù)宴請與私人慶典的理想之所。