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崗位職責/職位描述

【崗位職責】
積極的工作，友好的為客人提供服務。
積極參加所需的各種培訓，提高工作能力。
致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
在團隊中起到積極作用，有效的溝通，確保達到目標。
為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。
登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。
將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。
采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。
關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求
確保為客人提供人性化服務。
為VIP賓客提供額外的服務，包括點心，毛巾。
高效率的辦理離店，確保客人賬單準確。
將準確完整的信息錄入酒店管理系統，以便大家分享。
遵循酒店品牌標準。
掌握酒店酒店的基本概況。
了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
確保行政樓層的整潔。
與餐飲部，客房部，工程部，IT等進行有效的溝通。
匯報有關酒店系統，硬件設施的有關問題及處理方式。
為行政樓層提供餐飲服務，監督服務標準和清潔等。
及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。
【崗位要求】
保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務
維護酒店設施設備的正常運轉

**北京寶麓酒店｜十樂主理人招募計劃**
**以十樂之名，重構東方美學與商業共生的未來**
核心邏輯
我們尋找的不是員工，是東方美學的創世合伙人
在30人的生態系統中，你將不再受限于傳統崗位定義。我們為十位主理人構建了"美學主權體系"——以利潤共享機制+品牌共創權+戰略決策席位的三維賦能模式，共同締造"61間房百萬級收益"的行業新范式。
*招募流程**
1. **內部提名**（20252.28截止）：從現有30人精英團隊中，同時具有10樂主理人才華的優先選用。選拔為潛力候選人。
2. **外部招募**（2025.3.10啟動）：定向邀約行業頂尖人才（如安縵/虹夕諾雅等背景優先）。
3. **美學提案**：提交《崗位升維計劃書》+《致寶麓的一封信》，闡述資源整合路徑。
4. **終審對談**：由“隱士體驗官”參與評議，聚焦“數據化思維×美學敏感度”平衡力。
5. **簽約儀式**：授予“十樂金印”，持有酒店第二總經理權限，輪值十樂理事會戰略席位
-- **十樂主理人架構與崗位整合**
| **十樂主理人** | **核心賦能方向**
| **1.隱樂主理人 · 私域造浪者，假日造節官** 讓酒店365天與美好節令共舞，讓酒店365天活成熱搜體"| 轉化銷售資源為高凈值私域社群資產 |
| **2. 味樂主理人 · 行政總廚** | 主廚 + → 主理人| 設計節氣菜單，打造“從庭院到餐桌”美學閉環 |
| **3. 美樂主理人 · | → 主理人+1策展助理 + 攝影師 | 將品牌傳播升維為藝術事件 |
| **4. 花樂主理人 · 空間療愈師** |1人 → 主理人| 以動態花藝重構客房與公共空間敘事 |
**5. 感官主理人 · 酒吧** | 多功能餐廳 分子雞尾酒實驗室+中國年份風味圖譜
| **6. 庭樂主理人 · 造景師* | 1人 → 主理人 負責酒店庭院內樹木的種植 統籌客房部與打造療愈景觀 |
| **7. 讀樂主理人 · 文化策展官** | | 1人 → 主理人+3執行助手 酒店內的選書 | 以“枕邊詩會”“隱士書單”重塑文化體驗 |
**8. 茶樂主理人 · 茶道空間哲學家** | | 1人 → 主理人 | 設計茶道入境儀式與東方生活美學 | 百年老茶莊窖藏+茶禪空間定制 |
| **9. 大健康營養主理人 · 能量共振師** | | 1人 → 主理人 | 融合管家服務與山水能量解碼器+營養基因圖譜
**10. 音樂主理人 ·1人 → 主理人| 自然錄音師（將二十四節氣轉化為沉浸式音樂敘事（如夏至水琴獨奏、冬至古塤冥想，專屬聲紋療愈曲”，打造五感共振體驗。
**權益**
- **利潤共享**：年度凈利潤貢獻度分成+策展收益分成 |
- **資源優先權**：主理人可調用5%預算用于美學實驗，或者將酒店上月運營盈利的5%。 作為下月十位主理人的預算，報總經理審批。
- **品牌烙印**：作品鐫刻于“十樂長廊”，參與《寶麓美學年鑒》。
**要求**
- **職能升維**：將傳統職責轉