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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責客房及公共區域的清潔與整理工作，確保房間衛生標準符合酒店要求；

2、及時補充客房內的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證物品充足且擺放整齊；

3、檢查客房設施設備的運行狀況，發現損壞或故障及時報修；

4、按照服務流程為客人提供客房服務，包括更換床品、清理垃圾等；

5、協助處理客人的合理需求及特殊要求，提供優質的住宿體驗；

6、遵守酒店的安全與衛生規范，確保工作環境整潔安全；

7、完成上級交辦的其他相關工作。

【崗位要求】

1、身體健康，能適應一定強度的體力勞動；

2、具備良好的服務意識，耐心細致，責任心強；

3、能夠接受倒班工作制，包括周末及節假日；

4、有酒店客房服務經驗者優先，無經驗者可提供培訓；

5、具備基本的溝通能力，能與同事及客人有效協作；

6、服從管理安排，遵守酒店規章制度。