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崗位職責/職位描述

【崗位職責】

1、負責酒店在各大OTA平臺（如攜程、美團、飛豬等）的日常運營管理，包括房態維護、價格調整、活動策劃等；

2、監控OTA平臺數據，分析市場趨勢及競爭對手動態，制定并執行優化策略，提升酒店曝光率和轉化率；

3、處理OTA平臺的訂單、客戶評價及投訴，確保服務質量與客戶滿意度；

4、與OTA平臺業務經理保持良好溝通，爭取更多資源支持（如流量、活動位等）；

5、定期輸出運營數據報告，為管理層提供決策依據；

6、協助市場部門策劃線上營銷活動，提升品牌影響力。

【崗位要求】

1、熟悉OTA平臺運營規則及操作流程，有酒店行業相關經驗者優先；

2、具備較強的數據分析能力，能通過數據發現問題并提出解決方案；

3、良好的溝通協調能力，能與內外部團隊高效協作；

4、責任心強，注重細節，能承受一定的工作壓力；

5、對市場敏感，具備一定的營銷策劃能力；

6、能熟練使用Excel等辦公軟件進行數據處理。