- 職位性質：全職
- 工作地區：上海市
- 招聘人數：若干
- 學 歷：不限
- 工作經驗：不限
- 提供食宿：不限
- 年齡要求：不限
- 計算機能力：不限
- 語言要求：不限
- 國際聯號工作經歷：不限
- 薪資待遇：5.5千-6.5千
- 職位有效期：2026-04-14至2026-07-13
【崗位職責】
1、負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程順暢高效；
2、監督并指導前臺員工完成客戶接待、入住登記、退房結算等工作；
3、處理客戶投訴及突發事件，確保客戶滿意度；
4、協調與其他部門（如客房部、餐飲部等）的溝通與協作；
5、負責前臺班次排班及員工培訓，提升團隊服務水平；
6、檢查并確保前臺工作區域整潔有序，符合酒店標準；
7、完成上級交辦的其他工作任務。
【崗位要求】
1、具備良好的服務意識和溝通能力，能夠妥善處理客戶需求；
2、有較強的團隊管理能力，能有效協調前臺團隊工作；
3、具備一定的抗壓能力，能適應快節奏工作環境；
4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件（如Opera、Excel等）；
5、有酒店前臺工作經驗者優先，無經驗者可接受培訓；
6、能適應輪班工作制（包括夜班及節假日）。
