崗位職責(zé)/職位描述

【崗位職責(zé)】

1、統(tǒng)籌酒店日常運(yùn)營(yíng)管理，監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況

2、制定并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率

3、負(fù)責(zé)成本管控與收益管理，定期分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

4、處理重大客戶投訴及突發(fā)事件，確保服務(wù)質(zhì)量

5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo)，定期向上級(jí)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)情況

6、協(xié)調(diào)各部門資源，推動(dòng)酒店重要項(xiàng)目落地實(shí)施

【崗位要求】

1、酒店管理或相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先

2、5年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有星級(jí)酒店經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理和組織協(xié)調(diào)能力

4、熟悉酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件操作

5、出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)

6、能適應(yīng)靈活工作時(shí)間，具備抗壓能力